Skila- og endurgreiðslustefna

Já, við tökum við skilum á flestum hlutum innan 30 daga afhendingu.
Upprunaleg sendingargjöld eru óendurgreiðanlegt, nema skilin sé vegna villu okkar eða gallaðs hlutar.
Endurgreiðslur eru gefnar út Aðeins við upphaflega greiðslumáta.

Á Leitendur vörumerkja, ánægja viðskiptavina er forgangsverkefni okkar. Þessi stefna um skil og endurgreiðslu útskýrir hvernig skilum, skiptum og endurgreiðslum er háttað fyrir allar pantanir sem settar eru á vefsíðu okkar.

1. Hæfi til skila og endurgreiðslna

Til að eiga rétt á endurgreiðslu eða endurgreiðslu þurfa eftirfarandi skilyrði að vera uppfyllt:

1.1 Tímarammi

Skilabeiðnir verða að skila innan 30 dagar að fá pöntunina þína.

1.2 Skilyrði hlutar

Afhentar hlutir verða að vera:

  • Ónotað og óborið

  • Skemmdur

  • Í upprunalegum umbúðum, þ.m.t. merkjum, merkimiðum og hlífðarumbúðum

1.3 Sönnun á kaupum

Gilt pöntunarnúmer eða sönnun fyrir kaupum er krafist fyrir allar skilabeiðnir.

1.4 Hlutir sem ekki eru skilanlegir

Eftirfarandi atriði eru ekki gjaldgengt fyrir endurgreiðslur eða endurgreiðslur:

  • Stafrænar vörur (niðurhal eða áskriftir)

  • Gjafakort eða verslunarskírteini

  • Hlutir sem skemmast vegna misnotkunar, óviðeigandi meðhöndlunar eða venjulegs slits

2. Hvernig á að hefja endurgreiðslu eða endurgreiðslu

Skref 1 - Hafðu samband við þjónustuver

Til að biðja um skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að nota upplýsingarnar hér að neðan:

Tölvupóstur: [email protected]
Sími: +973 3229 99993
Vinnutími: 12:00 — 11:00 (GMT+ 03:00)

Vinsamlegast gefðu upp:

  • Pöntunarnúmer

  • Ástæða endurkomu

  • Myndir eða myndbönd (krafist fyrir skemmda, gallaða eða ranga hluti)

Skref 2 - Fáðu heimild til skila (RMA)

Ef beiðni þín er samþykkt færðu:

  • Númer heimildar til skila varningi (RMA)

  • Leiðbeiningar um flutning til baka

  • Heimilisfangið sem gildir um pöntunina þína

❗ Ekki senda hluti án RMA númers.
Heimilt er að hafna óleyfilegum skilum.

Skref 3 - Sendu aftur

  • Pakkaðu hlutnum örugglega í upprunalegu umbúðirnar

  • Ljóst innihalda RMA númerið á pakkanum

  • Notaðu a rekjanleg og tryggð flutningaþjónusta (mælt með)

Heimilisfang:
Heimilisfangið verður gefið upp eftir RMA samþykki, þar sem áfangastaðir til baka geta verið breytilegir eftir vöru og viðtökulandi.

3. Endurgreiðsluvinnsla

Þegar skil þín er móttekin og skoðuð:

  • Endurgreiðslur eru unnar innan 7 virka daga

  • Endurgreiðslur eru gefnar út Aðeins við upphaflega greiðslumáta

  • Það fer eftir bankanum þínum eða greiðsluaðilanum, það getur tekið viðbót 5—7 virka daga til að fjármunirnir birtist á reikningnum þínum

Hlutafjárgreiðslur (ef við á)

Heimilt er að gefa út endurgreiðslur að hluta ef skilaðir hlutir eru:

  • Notað

  • Skemmdur

  • Vantar fylgihluti, merki eða upprunalegar umbúðir

4. Sendingarkostnaður til baka

4.1 Viðskiptavinagreiðsla

Viðskiptavinir bera ábyrgð á flutningskostnaði nema Ávöxtunin er vegna:

  • Gölluð vara

  • Rangur hlutur móttekinn

  • Uppfyllingarvilla okkar

4.2 Fyrirframgreitt skilamerki

Fyrirframgreitt skilamerki er veitt aðeins fyrir gallaða eða ranga hluti.

4.3 Óendurgreiðanleg gjöld

Eftirfarandi kostnaður er óendurgreiðanlegt:

  • Upprunaleg sendingargjöld (nema skilin sé okkur að kenna)

  • Allir alþjóðlegir tollar eða innflutningsgjöld sem greidd eru

5. ungmennaskipti

Skipti eru háð framboði vöru.
Vinsamlegast hafðu samband við okkur til að staðfesta lagerframboð áður en þú skilar hlut til skiptis.

Ef varahlutur er ófáanlegur verður endurgreiðsla gefin út í staðinn.

6. Skemmdir, gallaðir eða rangir hlutir

Ef pöntunin þín kemur skemmd, gölluð eða röng:

  • Vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er, helst innan 24 klukkustunda frá afhendingu

  • Gefðu upp pöntunarnúmerið þitt og skýra myndir eða myndbönd sem sýna málið

Við munum skipuleggja ókeypis endurgreiðsla eða full endurgreiðsla, allt eftir framboði og eðli málsins.

7. Alþjóðlegar pantanir (utan Barein)

Pantanir eru sendar frá okkar alþjóðlegir flutningssamstarfsaðilar staðsettir á Ítalíu.
Áfangastaðir til baka geta verið frábrugðnir upprunalegum uppruna sendingarinnar og verður þeim komið á framfæri eftir heimild til baka.

Fyrir alþjóðlegar pantanir geta viðskiptavinir verið ábyrgir fyrir:

  • Sendingarkostnaður til baka

  • Staðbundin tollafgreiðslugjöld

  • Aðflutningsgjöld eða skattar (ef við á)

Upprunaleg sendingargjöld eru ekki endurgreiðanlegt fyrir alþjóðlegar pantanir.

8. Töpuð eða vantar afturköllun

Brands Seekers ber ekki ábyrgð á:

  • Týndar skilasendingar

  • Skilanir sendar án mælingar

  • Skilanir sendar á rangt heimilisfang

Við mælum eindregið með því að nota rakin og tryggð flutningaþjónusta fyrir alla ávöxtun.

9. Síðbúin eða vantar endurgreiðslur

Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu eftir tilgreint vinnslutímabil:

  1. Athugaðu hjá bankanum þínum eða greiðsluaðilanum

  2. Hafðu samband við okkur á [email protected] fyrir aðstoð

10. Hafðu samband

Fyrir allar fyrirspurnir um endurgreiðslu eða endurgreiðslu:

Viðskiptaheiti: Leitendur vörumerkja
Skráningarnúmer: 146294 – 2
Heimilisfang: V 5, G 2357 , R 281, B 502, Manama, Barein
Vinnutími: 12:00 — 11:00 (mán. — sunnudag), GMT+ 03:00
Sími: +973 3229 99993
Tölvupóstur: [email protected] / [email protected]