Politika vrácení a vrácení peněz

Ano, většinu položek v rámci přijímáme vrácení 30 dní od doručení.
Původní poštovné jsou nevratné, pokud není vrácení kvůli naší chybě nebo vadné položce.
Jsou vydávány refundace pouze na původní platební metodu.

Na Hledači značek, spokojenost zákazníků je naší prioritou. Tato Politika vrácení a vrácení peněz vysvětluje, jak jsou vrácení, výměny a refundace řešeny u všech objednávek zadaných na našem webu.

1. Způsobilost k vrácení a vrácení peněz

Pro nárok na vrácení nebo vrácení peněz musí být splněny následující podmínky:

1.1 Časové období

Žádosti o vrácení musí být podány v rámci 30 dní přijetí vašeho rozkazu.

1.2 Stav položky

Vrácené položky musí být:

  • Nepoužitý a neopotřebovaný

  • Nepoškozený

  • V originálním obalu, včetně štítků, etiket a ochranného obalu

1.3 Doklad o koupi

Pro všechny žádosti o vrácení je vyžadováno platné číslo objednávky nebo doklad o koupi.

1.4 Nevratné položky

Následující položky jsou Není způsobilý Na vrácení nebo vrácení peněz:

  • Digitální produkty (ke stažení nebo předplatné)

  • Dárkové karty nebo poukázky do obchodu

  • Předměty poškozené nesprávným použitím, nesprávným zacházením nebo běžným opotřebením

2. Jak zahájit vrácení nebo vrácení peněz

Krok 1 — Kontaktujte zákaznickou podporu

Pro žádost o vrácení nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených údajů:

E-mail: [email protected]
Telefon: +973 3229 99993
Otevírací doba: 12:00 – 23:00 (GMT + 03:00)

Prosím, uveďte:

  • Číslo objednávky

  • Důvod návratu

  • Fotografie nebo videa (povinné pro poškozené, vadné nebo nesprávné položky)

Krok 2 — Získání povolení k vrácení (RMA)

Pokud bude vaše žádost schválena, obdržíte:

  • Číslo autorizace vrácení zboží (RMA)

  • Pokyny k vrácení dopravy

  • Zpáteční adresa týkající se vaší objednávky

❗ Neposílejte zboží bez RMA čísla.
Neoprávněné vrácení může být zamítnuto.

Krok 3 — Ošlat své vrácení

  • Položte zboží bezpečně do původního obalu

  • Jasně uveďte číslo RMA na balení

  • Použijte Sledovatelná a pojištěná přepravní služba (doporučeno)

Zpáteční adresa:
Zpáteční adresa bude poskytnuta po schválení RMA, protože destinace návratu se mohou lišit v závislosti na produktu a cílové zemi.

3. Zpracování vrácení peněz

Jakmile obdržíte a zkontrolujete své daňové přiznání:

  • Vrácení peněz se zpracovává uvnitř 7 pracovních dnů

  • Jsou vydávány refundace pouze na původní platební metodu

  • V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb může být potřeba další 5–7 pracovních dnů aby se prostředky objevily na vašem účtu

Částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Částečné vrácení peněz může být vydáno, pokud vrácené položky jsou:

  • Použití

  • Poškozený

  • Chybějící doplňky, štítky nebo originální obal

4. Náklady na vrácení dopravy

4.1 Vrácení zboží placené zákazníkem

Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpětné doručení pokud ne. výnos je dán:

  • Vadný výrobek

  • Nesprávná položka přijatá

  • Naše chyba při plnění

4.2 Předplacený štítek pro vrácení

Je k dispozici předplacený štítek pro vrácení pouze U vadných nebo nesprávných položek.

4.3 Nevratné poplatky

Následující náklady jsou nevratné:

  • Původní poštovné (pokud není vrácení naší vinou)

  • Jakékoliv mezinárodní celní nebo dovozní poplatky zaplacené

5. Výměny

Burzy podléhají dostupnosti produktů.
Před vrácením zboží k výměně nás prosím kontaktujte pro ověření dostupnosti zásob.

Pokud náhradní položka není dostupná, bude místo toho vrácena částka.

6. Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná:

  • Kontaktujte nás prosím Co nejdříve, nejlépe do 24 hodin od doručení

  • Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie nebo videa ukazující problém

Zařídíme to bezplatná výměna nebo plná náhrada peněz, v závislosti na dostupnosti a povaze problému.

7. Mezinárodní objednávky (mimo Bahrajn)

Objednávky jsou zasílány z naší mezinárodní logističtí partneři se sídlem v Itálii.
Destinace vrácení se mohou lišit od původního původu zásilky a budou komunikovány po autorizaci vrácení.

U mezinárodních objednávek mohou být zákazníci odpovědní za:

  • Náklady na zpětnou dopravu

  • Místní celní poplatky

  • Dovozní cla nebo daně (pokud jsou relevantní)

Původní poštovné jsou Nevratné pro mezinárodní objednávky.

8. Ztracené nebo chybějící vrácení

Brands Seekers nenese odpovědnost za:

  • Ztracené zásilky zpět

  • Vrácení zaslaná bez sledování

  • Vrácení zaslané na špatnou adresu

Důrazně doporučujeme používat Sledované a pojištěné přepravní služby pro všechny výnosy.

9. Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste po uvedené lhůtě neobdrželi vrácení peněz:

  1. Ověřte si to u své banky nebo poskytovatele plateb

  2. Kontaktujte nás na [email protected] za pomoc

10. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo vrácení peněz:

Obchodní název: Hledači značek
Registrační číslo: 146294 – 2
Adresa: V 5, G 2357 , R 281, B 502, Manama, Bahrajn
Otevírací doba: 12:00 – 23:00 (pondělí – neděle), GMT + 03:00
Telefon: +973 3229 99993
E-mail: [email protected] / [email protected]