Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kyllä, hyväksymme palautukset useimmille tuotteille Toimitusaika 30 päivää.
Alkuperäiset toimituskulut ovat ei palauteta, ellei palautus johdu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.
Hyvitykset myönnetään vain alkuperäiseen maksutapaan.

Klo Tuotemerkkien etsijät, asiakastyytyväisyys on prioriteettimme. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö selittää, miten palautukset, vaihdot ja hyvitykset käsitellään kaikkien verkkosivustollamme tehtyjen tilausten osalta.

1. Palautus- ja hyvitysoikelpoisuus

Saadaksesi palautuksen tai hyvityksen, seuraavien ehtojen on täytettävä:

1.1 Aikataulu

Palautuspyynnöt on lähetettävä sisällä 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta.

1.2 Esineen kunto

Palautettujen tuotteiden tulee olla:

  • Käyttämätön ja käyttämätön

  • Vahingoittumaton

  • Alkuperäisessä pakkauksessa, mukaan lukien tunnisteet, etiketit ja suojakääre

1.3 Ostotodistus

Kaikissa palautuspyynnöissä vaaditaan voimassa oleva tilausnumero tai ostotodistus.

1.4 Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat kohteet ovat ei tukikelpoinen palautuksia tai hyvityksiä varten:

  • Digitaaliset tuotteet (lataukset tai tilaukset)

  • Lahjakortit tai kauppakortit

  • Väärinkäytön, väärän käsittelyn tai normaalin kulumisen vuoksi vaurioituneet esineet

2. Palautuksen tai hyvityksen aloittaminen

Vaihe 1 — Ota yhteyttä asiakastukeen

Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia tietoja:

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +973 3229 99993
Aukioloajat: 12:00 — 23:00 (GMT+ 03:00)

Anna:

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Valokuvat tai videot (vaaditaan vahingoittuneille, viallisille tai virheellisille kohteille)

Vaihe 2 - Vastaanota palautuslupa (RMA)

Jos pyyntösi hyväksytään, saat:

  • Return Merchandise Authorization (RMA) -numero

  • Palautuslähetysohjeet

  • Tilaukseesi sovellettava palautusosoite

❗ Älä lähetä tuotteita ilman RMA-numeroa.
Luvattomat palautukset voidaan hylätä.

Vaihe 3 - Lähetä palautuksesi

  • Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen

  • Sisällytä selvästi RMA-numero pakkaukseen

  • Käytä a seurattava ja vakuutettu lähetyspalvelu (suositeltava)

Palautusosoite:
Palautusosoite ilmoitetaan RMA-hyväksynnän jälkeen, koska palautuskohteet voivat vaihdella tuotteen ja kohdemaan mukaan.

3. Hyvityksen käsittely

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu:

  • Hyvitykset käsitellään sisällä 7 arkipäivää

  • Hyvitykset myönnetään vain alkuperäiseen maksutapaan

  • Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen se voi viedä ylimääräisen 5—7 arkipäivää jotta varat näkyvät tililläsi

Osittaiset hyvitykset (tarvittaessa)

Osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää, jos palautetut tuotteet ovat:

  • Käytetty

  • Vaurioitunut

  • Puuttuvat lisävarusteet, tunnisteet tai alkuperäispakkaus

4. Palautuksen toimituskulut

4.1 Asiakkaan maksamat palautukset

Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista ellei palautus johtuu:

  • Viallinen tuote

  • Vastaanotettu virheellinen tuote

  • Täytäntöönpanovirheemme

4.2 Prepaid-palautusetiketti

Ennakkomaksu palautustarra toimitetaan vain viallisille tai virheellisille tuotteille.

4.3 Maksut, joita ei palauteta

Seuraavat kustannukset ovat ei palauteta:

  • Alkuperäiset toimituskulut (ellei palautus ole meidän syytämme)

  • Maksetut kansainväliset tullit tai tuontimaksut

5. Vaihdot

Vaihdot riippuvat tuotteiden saatavuudesta.
Ennen kuin palautat tuotteen vaihdettavaksi, ota meihin yhteyttä vahvistaaksesi varaston saatavuuden.

Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, hyvitys maksetaan sen sijaan.

6. Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä:

  • Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten 24 tunnin kuluessa toimituksesta

  • Anna tilausnumerosi ja selkeät valokuvat tai videot, joissa näkyy ongelma

Järjestämme ilmainen korvaus tai täysi hyvitys, riippuen saatavuudesta ja ongelman luonteesta.

7. Kansainväliset tilaukset (Bahrainin ulkopuolella)

Tilaukset lähetetään meiltä kansainväliset logistiikkakumppanit Italiassa.
Palautuskohteet voivat poiketa alkuperäisestä lähetyksen alkuperästä, ja niistä ilmoitetaan palautusluvan jälkeen.

Kansainvälisissä tilauksissa asiakkaat voivat olla vastuussa:

  • Palautuksen toimituskulut

  • Paikalliset tulliselvitysmaksut

  • Tuontitullit tai -verot (tarvittaessa)

Alkuperäiset toimituskulut ovat ei palauteta kansainvälisiin tilauksiin.

8. Kadonneet tai puuttuvat palautukset

Brands Seekers ei ole vastuussa:

  • Kadonneet palautuslähetykset

  • Palautukset lähetetään ilman seurantaa

  • Palautukset lähetetään väärään osoitteeseen

Suosittelemme käyttämään seuratut ja vakuutetut lähetyspalvelut Kaikille palautuksille.

9. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen:

  1. Tarkista asia pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi

  2. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] apua varten

10. Ota yhteyttä

Palautus- tai hyvityskyselyissä:

Kaupallinen nimi: Tuotemerkkien etsijät
Rekisterinumero: 146294 – 2
Osoite: V 5, G 2357 , R 281, B 502, Manama, Bahrain
Aukioloajat: 12:00 — 23:00 (ma — su), GMT+ 03:00
Puhelin: +973 3229 99993
Sähköposti: [email protected] / [email protected]