پرش به محتوا 
سیاست بازگشت و بازپرداخت
بله، ما بازگشت اکثر موارد داخل را قبول می کنیم 30 روز تحویل.
هزینه حمل و نقل اصلی غیر قابل استرداد، مگر اینکه بازگشت به دلیل خطای ما یا یک مورد معیوب باشد.
بازپرداخت صادر می شود فقط به روش پرداخت اصلی.
در جستجوهای برند، رضایت مشتری اولویت ما است. این سیاست بازگشت و بازپرداخت نحوه انجام بازگشت، مبادله و بازپرداخت برای کلیه سفارشات ثبت شده در وب سایت ما را توضیح می دهد.
۱. واجد شرایط بازگشت و بازپرداخت
برای واجد شرایط بازگشت یا بازپرداخت، شرایط زیر باید رعایت شود:
1.1 بازه زمانی
درخواست های بازگشت باید در داخل ارسال شود ۳۰ روز از دریافت سفارش شما
1.2 وضعیت آیتم
اقلام بازگردانده باید عبارتند از:
استفاده نشده و فرسوده نشده
آسیب نخورده
در بسته بندی اصلی، از جمله برچسب ها، برچسب ها و بسته بندی محافظ
1.3 اثبات خرید
شماره سفارش معتبر یا مدرک خرید برای همه درخواست های بازگشت مورد نیاز است.
1.4 موارد غیر قابل برگشت
موارد زیر عبارتند از واجد شرایط نیست برای بازگشت یا بازپرداخت:
محصولات دیجیتال (دانلود یا اشتراک)
کارت های هدیه یا کوپن فروشگاه
اقلام آسیب دیده به دلیل سوء استفاده، دستکاری نامناسب یا سایش معمولی
۲. نحوه شروع بازگشت یا بازپرداخت
مرحله 1 - تماس با پشتیبانی مشتری
برای درخواست بازگشت، لطفا با استفاده از جزئیات زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل: بسمید1X
تلفن: +973 3229 99993
ساعات کاری: 12:00 صبح تا 11:00 بعد از ظهر (GMT+ 03:00)
لطفا ارائه دهید:
شماره سفارش
دلیل بازگشت
عکس ها یا فیلم ها (برای موارد آسیب دیده، معیوب یا نادرست مورد نیاز است)
مرحله 2 - دریافت مجوز بازگشت (RMA)
اگر درخواست شما تأیید شود، دریافت خواهید کرد:
شماره مجوز بازگشت کالا (RMA)
دستورالعمل حمل و نقل بازگشت
آدرس بازگشت قابل اجرا برای سفارش شما
❗ اقلام را بدون شماره RMA ارسال نکنید.
بازگشت غیر مجاز ممکن است رد شود.
مرحله 3 - بازگشت خود را ارسال کنید
کالا را به طور ایمن در بسته بندی اصلی آن بسته بندی کنید
به وضوح شماره RMA را روی بسته قرار دهید
از a استفاده کنید خدمات حمل و نقل قابل ردیابی و بیمه شده (توصیه شده)
آدرس بازگشت:
آدرس بازگشت ارائه خواهد شد پس از تایید RMA، زیرا مقاصد بازگشت ممکن است بسته به محصول و کشور مقصد متفاوت باشد.
۳. پردازش بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما:
بازپرداخت ها در داخل پردازش می شود 7 روز کاری
بازپرداخت صادر می شود فقط به روش پرداخت اصلی
بسته به بانک یا ارائه دهنده پرداخت شما، ممکن است هزینه اضافی طول بکشد 5-7 روز کاری تا وجوه در حساب شما ظاهر شود
بازپرداخت جزئی (در صورت وجود)
بازپرداخت جزئی ممکن است صادر شود اگر موارد بازگردانده شده عبارتند از:
مورد استفاده
آسیب دیده
لوازم جانبی، برچسب ها یا بسته بندی اصلی از دست رفته
۴. هزینه حمل و نقل برگشت
4.1 بازگشت پرداخت شده توسط مشتری
مشتریان مسئول هزینه حمل و نقل بازگشت هستند به جز بازگشت به دلیل:
یک محصول معیوب
یک آیتم نادرست دریافت شده است
خطای تحقق ما
4.2 برچسب بازگشت پیش پرداخت
برچسب بازگشت پیش پرداخت ارائه شده است فقط برای موارد معیوب یا نادرست.
4.3 هزینه های غیر قابل استرداد
هزینه های زیر عبارتند از غیر قابل استرداد:
هزینه حمل و نقل اصلی (مگر اینکه بازگشت تقصیر ما باشد)
هرگونه عوارض گمرکی بین المللی یا هزینه واردات پرداخت شده
۵. مبادله
مبادله منوط به در دسترس بودن محصول است.
قبل از بازگرداندن یک مورد برای تعویض، لطفاً برای تأیید در دسترس بودن سهام با ما تماس بگیرید.
اگر کالای جایگزین در دسترس نباشد، به جای آن بازپرداخت صادر می شود.
۶. موارد آسیب دیده، معیوب یا نادرست
اگر سفارش شما آسیب دیده، معیوب یا نادرست وارد شود:
لطفا با ما تماس بگیرید در اسرع وقت، ترجیحا ظرف 24 ساعت پس از تحویل
شماره سفارش خود را ارائه دهید و عکس ها یا فیلم های روشن را نشان می دهد که مشکل را نشان می دهد
ما ترتیب خواهیم داد جایگزینی رایگان یا بازپرداخت کامل، بسته به در دسترس بودن و ماهیت مسئله.
۷. سفارشات بین المللی (خارج از بحرین)
سفارشات از ما ارسال می شود شرکای تدارکات بین المللی واقع در ایتالیا.
مقصد برگشت ممکن است با منبع اصلی حمل و نقل متفاوت باشد و پس از مجوز بازگشت اعلام خواهد شد.
برای سفارشات بین المللی، مشتریان ممکن است مسئول موارد زیر باشند:
هزینه حمل و نقل برگشت
هزینه ترخیص کالا از گمرک محلی
عوارض یا مالیات واردات (در صورت وجود)
هزینه حمل و نقل اصلی قابل استرداد نیست برای سفارشات بین المللی
۸. بازگشت از دست رفته یا از دست رفته
جستجوگران برندها مسئول موارد زیر نیستند:
محموله های بازگشت گم شده
بازگشت بدون ردیابی ارسال شده است
بازگشتهای ارسال شده به آدرس اشتباه
ما به شدت توصیه می کنیم استفاده کنید خدمات حمل و نقل ردیابی شده و بیمه شده برای همه بازگشت ها
۹. بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر پس از دوره پردازش اعلام شده بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید:
با بانک یا ارائه دهنده پرداخت خود مشورت کنید
تماس با ما در بسمید1X برای کمک
۱۰. تماس با ما
برای هرگونه سوال بازگشت یا بازپرداخت:
نام تجاری: جستجوهای برند
شماره ثبت نام: 146294 – 2
آدرس: V 5, G 2357 , R 281, B 502, منامه, بحرین
ساعات کاری: 12:00 صبح تا 11:00 بعد از ظهر (دوشنبه تا یکشنبه)، GMT+ 03:00
تلفن: +973 3229 99993
ایمیل: بسمید1X / بسمید1X
