वापसी एवं धनवापसी नीति

जी हां, हम अधिकांश वस्तुओं पर वापसी स्वीकार करते हैं। डिलीवरी के 30 दिन.
मूल शिपिंग शुल्क हैं नॉन रिफंडेबलजब तक कि वापसी हमारी गलती या दोषपूर्ण वस्तु के कारण न हो।
धन वापसी जारी की जाती है केवल मूल भुगतान विधि के लिए.

पर ब्रांड स्वामित्व वालेग्राहक संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यह वापसी एवं धनवापसी नीति बताती है कि हमारी वेबसाइट पर किए गए सभी ऑर्डरों के लिए वापसी, विनिमय और धनवापसी कैसे की जाती है।

1. वापसी और धनवापसी के लिए पात्रता

वापसी या धन वापसी के लिए पात्र होने के लिए, निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना आवश्यक है:

1.1 समयसीमा

वापसी अनुरोध जमा करने की अंतिम तिथि के भीतर होनी चाहिए। 30 दिन आपका ऑर्डर प्राप्त होने पर।

1.2 वस्तु की स्थिति

लौटाए गए सामान निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने चाहिए:

• अप्रयुक्त और बिना पहना हुआ

• अक्षतिग्रस्त

• टैग, लेबल और सुरक्षात्मक रैपिंग सहित मूल पैकेजिंग में।

1.3 खरीद का प्रमाण

सभी रिटर्न अनुरोधों के लिए एक वैध ऑर्डर नंबर या खरीद का प्रमाण आवश्यक है।

1.4 वापसी न की जा सकने वाली वस्तुएँ

निम्नलिखित वस्तुएँ हैं पात्र नहीं है वापसी या धनवापसी के लिए:

• डिजिटल उत्पाद (डाउनलोड या सदस्यता)

• गिफ्ट कार्ड या स्टोर वाउचर

• दुरुपयोग, अनुचित उपयोग या सामान्य टूट-फूट के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुएँ

2. वापसी या रिफंड की प्रक्रिया कैसे शुरू करें

चरण 1 — ग्राहक सहायता से संपर्क करें

वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]
फ़ोन: +973 3229 99993
काम करने का घंटा: रात 12:00 बजे से रात 11:00 बजे तक (जीएमटी+03:00)

कृपया प्रदान करें:

• क्रम संख्या

• वापसी का कारण

• क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुओं के लिए फोटो या वीडियो आवश्यक हैं।

चरण 2 — वापसी प्राधिकरण (आरएमए) प्राप्त करें

यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपको निम्नलिखित प्राप्त होगा:

• रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (आरएमए) नंबर

• वापसी शिपिंग निर्देश

• आपके ऑर्डर के लिए लागू वापसी पता

❗ बिना RMA नंबर के सामान न भेजें।
बिना अनुमति के लौटाए गए सामान को अस्वीकार किया जा सकता है।

चरण 3 — अपना लौटाया हुआ सामान भेजें

• सामान को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें।

• पैकेज पर RMA नंबर स्पष्ट रूप से लिखें।

• का उपयोग करो ट्रैक करने योग्य और बीमाकृत शिपिंग सेवा (अनुशंसित)

भेजने वाले का पता:
वापसी का पता प्रदान किया जाएगा आरएमए की मंजूरी के बादक्योंकि उत्पाद और गंतव्य देश के आधार पर वापसी के गंतव्य स्थान भिन्न हो सकते हैं।

3. धनवापसी प्रक्रिया

आपका लौटाया गया सामान प्राप्त होने और उसकी जांच हो जाने के बाद:

• रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही समय में पूरी हो जाती है। 7 कार्य दिवस

• धन वापसी जारी की जाती है केवल मूल भुगतान विधि के लिए

• आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर, इसमें अतिरिक्त समय लग सकता है। 5-7 कार्य दिवस आपके खाते में धनराशि दिखाई देने के लिए

आंशिक धनवापसी (यदि लागू हो)

यदि लौटाई गई वस्तुएँ निम्न प्रकार की हों तो आंशिक धनवापसी जारी की जा सकती है:

• इस्तेमाल किया गया

• क्षतिग्रस्त

• सहायक उपकरण, टैग या मूल पैकेजिंग गायब हैं

4. वापसी शिपिंग लागत

4.1 ग्राहक द्वारा भुगतान की गई वापसी

वापसी शिपिंग लागत ग्राहकों को वहन करनी होगी। जब तक यह वापसी निम्नलिखित कारणों से हुई है:

• एक दोषपूर्ण उत्पाद

• गलत वस्तु प्राप्त हुई

• हमारी पूर्ति त्रुटि

4.2 प्रीपेड रिटर्न लेबल

प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान किया जाता है। केवल दोषपूर्ण या गलत वस्तुओं के लिए।

4.3 अप्रतिदेय शुल्क

निम्नलिखित लागतें हैं नॉन रिफंडेबल:

• मूल शिपिंग शुल्क (जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो)

• भुगतान किए गए किसी भी अंतरराष्ट्रीय सीमा शुल्क या आयात शुल्क

5. विनिमय

उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर ही अदला-बदली की जा सकती है।
किसी वस्तु को बदलने के लिए वापस भेजने से पहले, कृपया स्टॉक की उपलब्धता की पुष्टि करने के लिए हमसे संपर्क करें।

यदि प्रतिस्थापन वस्तु उपलब्ध नहीं है, तो उसके बदले धन वापसी जारी की जाएगी।

6. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुएँ

यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आता है:

• कृपया हमसे संपर्क करें जितनी जल्दी हो सके, अधिमानतः डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर

• कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या को दर्शाने वाली स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो प्रदान करें।

हम व्यवस्था करेंगे निःशुल्क प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसीउपलब्धता और समस्या की प्रकृति के आधार पर।

7. अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर (बहरीन के बाहर)

ऑर्डर हमारे यहां से भेजे जाते हैं इटली में स्थित अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स साझीदार.
वापसी का गंतव्य मूल शिपिंग स्थान से भिन्न हो सकता है और वापसी की मंजूरी के बाद इसकी जानकारी दी जाएगी।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार होना पड़ सकता है:

• वापसी शिपिंग लागत

• स्थानीय सीमा शुल्क निकासी शुल्क

• आयात शुल्क या कर (यदि लागू हो)

मूल शिपिंग शुल्क हैं वापसी योग्य नहीं है अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए।

8. खोई हुई या गुम हुई वस्तुएँ

ब्रांड्स सीकर्स निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं है:

• खोए हुए वापसी शिपमेंट

• बिना ट्रैकिंग के भेजे गए रिटर्न

• गलत पते पर भेजे गए रिटर्न

हम उपयोग करने की पुरजोर अनुशंसा करते हैं ट्रैकिंग और बीमाकृत शिपिंग सेवाएं सभी रिटर्न के लिए।

9. विलंबित या अनुपलब्ध धनवापसी

यदि आपको निर्धारित प्रक्रिया अवधि के बाद भी अपना रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है:

1. अपने बैंक या भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।

2. हमसे संपर्क करें [email protected] सहायता के लिए

10. हमसे संपर्क करें

किसी भी प्रकार की वापसी या धनवापसी संबंधी पूछताछ के लिए:

व्यावसायिक नाम: ब्रांड स्वामित्व वाले
पंजीकरण संख्या: 146294 – 2
पता: वी 5, जी जमाअरे बैंक 0 एक्स, आर 281, बी 502, मनामा, बहरीन
काम करने का घंटा: 12:00 AM – 11:00 PM (सोमवार – रविवार), GMT+03:00
फ़ोन: +973 3229 99993
ईमेल: [email protected] / [email protected]