Polisi Pembatalan

Kemas Kini Terakhir: 28/03/2025

Pada Pencari Jenama, kami berhasrat untuk menyediakan pelanggan kami dengan pengalaman membeli-belah yang telus dan boleh dipercayai. Dasar Pembatalan ini menerangkan bila pesanan boleh dibatalkan, cara meminta pembatalan dan cara bayaran balik dikendalikan.

Dengan membuat pesanan di Laman Web kami, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang digariskan di bawah.

1. Pembatalan Pesanan

1.1 Pembatalan Sebelum Penghantaran

Pesanan mungkin dibatalkan dalam tempoh 12 jam selepas penempatan, dengan syarat pesanan belum diproses atau dihantar, yang mana berlaku dahulu.

Untuk memohon pembatalan, sila hubungi kami secepat mungkin:

  • Emel: [email protected]

  • Telefon: +973 3229 99993

  • Waktu Perniagaan: 12:00 PG – 11:00 MLM (GMT+03:00)

Jika pesanan tersebut layak untuk pembatalan, bayaran balik penuh akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal.

1.2 Pembatalan Selepas Penghantaran

Sebaik sahaja pesanan telah dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.

Selepas penghantaran, barang tersebut boleh dipulangkan mengikut peraturan kami Polisi Pemulangan & Bayaran Balik.

Jika penghantaran adalah ditolak atau tidak dikutip dan dikembalikan kepada kami oleh pengangkut, ia akan dianggap sebagai pemulangan. Dalam kes sedemikian:

  • Caj penghantaran pulang yang dikenakan oleh syarikat penerbangan boleh ditolak daripada bayaran balik.

2. Pemprosesan Bayaran Balik untuk Pembatalan

Jika permintaan pembatalan diluluskan:

  • Bayaran balik dikeluarkan hanya kepada kaedah pembayaran asal

  • Bayaran balik diproses dalam tempoh 7 hari bekerja

  • Bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda, ia mungkin memerlukan tambahan 3–7 hari bekerja untuk bayaran balik dipaparkan dalam akaun anda

Ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran yang disokong, termasuk:
Visa, MasterCard, American Express dan PayPal.

3. Potongan Bayaran Balik (Jika Berkenaan)

Potongan bayaran balik mungkin dikenakan dalam situasi berikut:

  • Jika pesanan yang dihantar dikembalikan kerana penolakan penghantaran, caj penghantaran pulang pembawa mungkin akan ditolak.

  • Jika barang yang dipulangkan telah digunakan, rosak, atau kehilangan pembungkusan atau aksesori asal, bayaran balik separa boleh dikeluarkan mengikut peraturan kami Polisi Pemulangan & Bayaran Balik.

Yuran penghantaran asal adalah tidak boleh dikembalikan, melainkan pembatalan atau pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami atau produk yang rosak.

4. Barangan Tidak Layak untuk Pembatalan

Item berikut tidak boleh dibatalkan setelah pesanan diproses dan tidak layak mendapat bayaran balik:

  • Produk yang diperibadikan atau dibuat khas

  • Barang mudah rosak

  • Produk pelepasan atau jualan akhir ditandakan sebagai tidak boleh dikembalikan

  • Kad hadiah atau baucar

Jika anda tidak pasti sama ada barang anda layak, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan.

5. Cara Meminta Pembatalan

Apabila memohon pembatalan, sila berikan:

  • Nama penuh

  • Nombor pesanan

  • Tarikh pembelian

  • Sebab pembatalan

Hubungi kami melalui:

  • Emel: [email protected]

  • Telefon: +973 3229 99993

  • Waktu Perniagaan: 12:00 PG – 11:00 MLM (Isnin–Ahad), GMT+03:00

Kami berhasrat untuk menjawab semua permintaan pembatalan dalam tempoh 24 jam perniagaan.

6. Maklumat Perhubungan

Nama Komersial: Pencari Jenama
Nombor Pendaftaran: 146294 – 2
Alamat: V 5, G 2357 , R 281, B 502, Manama, Bahrain
Telefon: +973 3229 99993
Emel: [email protected]